İngiliz Citizens Advice vakfı, İngiltere’de faaliyet gösteren BT, Sky, EE, TalkTalk ve Virgin Media şirketlerinin sunduğu genişbant internet paketlerini inceledi ve müşterilerinin promosyon süresi dolduktan sonra %43’e varan oranlarda daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldıklarını gördü.
Bu, yılda yaklaşık 500 liralık bir artışa karşılık geliyor. Bu meblağ, müşterilerin 2011 yılında aboneliklerini devam ettirmek isteyen kullanıcıların ödedikleri meblağdan neredeyse beş kat daha yüksek.
Vakıf, internet servis sağlayıcılarından, müşterilerine promosyon süresi dolduktan sonra aboneliklerini devam ettirmek için ne kadar ödeme yapacakları konusunda daha net olmalarını istiyor. Kuruluşun yaptığı araştırmalarda kullanıcıların üçte birinin ödeyecekleri abonelik ücretlerinin bu kadar artacağından haberdar olmadığı gözleniyor.
Kuruluş, 65 yaşın üzerindeki kullanıcıların, genç kullanıcılara oranla internet servis sağlayıcısı değiştirmeye eğilimleri olmadığını gösteriyor ki bu durum, kullanıcıların binlerce lira daha fazla ödeme yapması ile sonuçlanabileceği anlamına geliyor.
Citizens Advice yönetim kurulu başkanı Gillian Guy, müşterilerin internet servis sağlayıcılarını ortalama dört yıl boyunca değiştirmediğini ve bunun sonucunda daha yüksek ücret ödeyerek bir nevi cezalandırıldığını düşünüyor. Guy, İngiliz hükümetinin internet servis sağlayıcıları üzerinde tıpkı enerji firmalarının fiyatları üzerinde baskı kurduğu gibi baskı kurması gerektiğini düşünüyor.
Raporda ayrıca Ofcom’un bu durumdan zarar gören kullanıcıları belirlemesi ve onları uyarması gerektiği belirtiliyor. Tıpkı enerji fiyatlarında olduğu gibi genişbant internet fiyatlarında da bir üst sınırın belirlenmesi gerektiğine inanılıyor.
Promosyon dönemi dolduktan sonra fiyatlar internet sağlayıcılarına göre değişen farklı oranlarda artıyor. Örneğin BT firması fiyatlarını %67 oranında arttırıyor. Virgin Media’nın fiyatlarında ise herhangi bir değişiklik olmuyor.
Kaynak: Computer Active dergisi, Sayı: 500, Sayfa 7
