The post CRM şirketlere nasıl para kazandırır? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>
Hiç bir firma boşa para harcamak istemez ancak buna rağmen pek çok firma her gün aynı şeyi tekrar tekrar yaparak boşa zaman ve para harcamış olur. İşte bu alanda devreye giren CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi), şirketlerin tekerrür ederen iş süreçlerini etkin bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlar.
Pek çok şirket genellikle kurumsal danışmanları kiralayarak çalışma süreçlerini sadeleştirmek isterler ve bu danışmanlar da genellikle karmaşık ve pahalı olan CRM sistemlerini önerirler. Bu sistemler saatler süren özelleştirme ve bakım süreçlerine ihtiyaç duyduklarından şirketlerin bir cebine giren para, diğer cebinden çıkmış olur. Sade ve web tabanlı bir CRM sistemi kullanarak şirketinizde gereksiz masrafların önüne geçmiş olursunuz.
Peki CRM kullanarak şirketinizin para kazanmasını nasıl sağlayabilirsiniz?
Kullanımı kolay web tabanlı CRM platformu ile birlikte gelen raporlama özellikleri sayesinde müşterilerinizi daha doğru şekilde anlayabilir ve bu sayede onların ilgisini daha çok çekebilecek pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. İyi bir CRM yazılımı kullanarak, müşterilerinize daha iyi bir hizmet ve satış sonrası desteği verebilirsiniz.
Günümüzde web tabanlı CRM sistemlerinin ücretleri önemli ölçüde azaldığından ve pek çok CRM programının ücretsiz deneme sürümleri bulunduğundan, dilediğiniz CRM çözümünü seçip şirketinize ne derecede olumlu bir etkisi olabileceğini kendiniz görebilirsiniz.
Kaynak: WORK[etc]
The post CRM şirketlere nasıl para kazandırır? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>The post CRM Yazılımlarını Kim Kullanır? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>
Kurumsal CRM yazılımı ya da müşteri ilişkileri yönetim yazılımları, müşteri adaylarını satış döngüsü süresince takip eden, organizasyonundan sorumlu olan ve bu sürecin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlayan yazılımlardır.
CRM yazılımlarının kullanılış şekli şirketten şirkete göre değişiklik gösterir ancak CRM kullanan şirketlerde genellikle tüm çalışanlar, bir tür CRM yazılımı üzerinde çalışırlar.
Günümüzde tümüyle internet üzerinde çalışan çok sayıda CRM yazılımı bulunmaktadır. Firma sahipleri, kendi hedefleri doğrultusunda hangi CRM yazılımını kullanacaklarına kendileri karar vermelidirler. CRM yazılımları çok sayıda özellik barındırdıklarından kimi yazılımlar sizi kullanmadığınız özellikleri etkisizleştirmenizi sağlarlar.
Bu soruya verilebilecek en kolay cevap, “müşterisi olan her şirket CRM kullanabilir” yönünde olacaktır ancak işin aslı bu kadar da kolay değildir. Aşağıda CRM kullanımından olumlu yönde etkilenebilecek şirket türlerinin bir listesini göreceksiniz.
Gördüğünüz üzere şirketlerin bir müşteri ilişkileri yöneticisi yazılımı kullanmasını gerektiren çok sayıda neden vardır ve bu nedenler, yukarıdakilerle sınırlı değildir. CRM kullanmanın gerek firmalar gerekse de müşteriler için sayısız avantajı vardır. Bu sebeple yaptığı işte ciddi olan her şirket bir tür CRM uygulaması kullanmaktadır.
Excel tabloları ya da yapışkan notlar kullanarak müşterilerinizi düzgün bir şekilde yönetmek mümkün değildir. Hemen herkesin birbiri ile internet üzerinden bağlı olduğu günümüz dünyasında müşterileriniz, isteklerine ışık hızında cevap verebilmenizi beklemektedir. CRM bu alanda size yardımcı olacak en önemli araçtır.
Kaynak: WORK[etc]
The post CRM Yazılımlarını Kim Kullanır? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>The post CRM (Customer Relationship Management) Nedir? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>İşte tam da bu noktada CRM devreye girer.
CRM sistemlerini doğru bir şekilde kullanarak tüm müşteri etkileşimleriniz sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmelidir. Müşteri ilişkileri yönetimi tüm şirketler için son derecede önemli bir unsur haline gelmiştir ve verimli kullanıldığında gelirleriiniz ve müşteri memnuniyetiniz önemli oranda artacaktır.
CRM ayrıca hedefli pazarlama planlarınızda da önemli bir rol oynamaktadır. Verimli kullanılan bir CRM sistemi sayesinde önceki satış rakamlarınızı baz alarak yeni bir pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz. Bu sayede pazarlama kampanyalarınızda yanlış bir kesimi hedefleyerek boşuna para harcamamış olursunuz.
Aynı şekilde CRM sistemleri, müşterileriniz ile telefonda konuşan satış ekiplerinize de son derecede yardımcı olabilir. Geçmiş müşteri hareketlerini gören satış elemanınız onları analiz ederek, müşterinizin ilgisini çekmesi muhtemel yan ürünleri veya hizmetleri belirleyerek onların satışını gerçekleştirebilir.
Eğer herhangi bir CRM kullanmıyorsanız, şirketinizde CRM sistemi kullanmak atacağınız en doğru adımlardan birisi olacaktır. Günümüzde hala pek çok şirket, müşteri yönetimlerini Excel üzerinden gerçekleştirmektedir. CRM sistemlerini sunan firmalar, şirketlerin alışkın oldukları yöntemleri değiştirmekte ne kadar isteksiz olduklarının farkında olduklarından CRM sistemlerini nasıl kullanmanız gerektiğine yönelik kullandığınız yazılımla birlikte pek çok destek makalesine de ulaşabilirsiniz.
CRM, müşterilerine değer veren ve onlarla daha verimli bir şekilde çalışmak isteyen her şirketin kullanması gereken bir sistemdir.
Kaynak: WORK[etc]
The post CRM (Customer Relationship Management) Nedir? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>The post Yeni İşinizde İlk 100 Gün Ne Yapmalısınız? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>
Yeni bir işe başlamak genellikle görece stresli bir süreçtir. Umarız yukarıda paylaştığımız notlar sayesinde yeni işinizdeki ilk üç ayı daha verimli ve sizin kariyerinize olumlu yönde etkisi olacak şekilde geçirirsiniz.
Şu an çalıştığınız şirkette işe başladığınızda karşılaştığınız zorluklar nelerdi? Bu zorlukların üstesinden nasıl geldiniz? Okurlarımızla paylaşabileceğiniz başka ipuçları var mı? Yorumlarınızı bekliyoruz.
Kaynak: Idealist Careers
The post Yeni İşinizde İlk 100 Gün Ne Yapmalısınız? appeared first on Kablosuz Mecmua.
]]>